F6 汽车科技是汽车后市场数智化构建者。这一次合作复盘,记录的是众星汇智行业解决方案「培训赋能 → 场景共建 → 生态绑定」模式迄今最完整的一次落地:12 个月,从认知培训起步,建成六大 AI 引擎与汽修垂直大模型,并最终走向战略投资。
合作背景:大平台的经验困境
F6 平台连接 10 万+ 维修门店与 300 万+ 技师,年服务量 3 亿+,并沉淀了 30 万车型库、100 万配件库与 1000 万维保资料库——数据资产厚、业务场景多。但另一方面,疑难诊断的经验集中在少数资深技师身上,新老技师能力断层明显;维修记录、配件与车型数据分散,检索与报价高度依赖人工。
一句话概括当时的处境:有数据、有场景,缺的是把 AI 能力种进业务流程的方法与一支会用 AI 的队伍。这正是众星汇智行业解决方案的切入点。
12 个月共建:六大 AI 引擎
合作从培训赋能阶段开始:先面向一线技师、客服与运营团队开展 AI 认知培训,让业务人员与技术人员建立对大模型的共同语言——认知先行,是后续所有共建的前提。
随后进入场景共建阶段:双方围绕维修、报价、客服等核心场景,历时 12 个月先后建成六大 AI 引擎,并依托 F6 沉淀的 30 万车型库、100 万配件库、1000 万维保资料库搭建行业知识库(RAG),让每一个引擎都答得准、有出处。〔六大 AI 引擎逐项清单与上线时间线待公司审校后补充〕
汽修垂直大模型上线:95%+ 与 3 分钟
在六大引擎与行业知识库之上,汽修垂直大模型正式上线,两项关键指标验证了这 12 个月的工作:疑难问题解决率 95%+,AI 问答 3 分钟内响应。
对门店而言,疑难维修不再排队等待老师傅;对平台而言,资深技师的经验第一次以可复用的知识资产形式沉淀下来,随取随用、持续增值。
从培训赋能到战略投资
合作随即进入第三阶段——生态绑定:众星汇智对 F6 的战略投资落地,双方从「服务商与客户」的关系,转为共建汽修行业 AI 生态的长期伙伴。
回看全程,这正是行业解决方案三段式服务模式的一次完整闭环:培训赋能改变认知,场景共建交付能力,生态绑定共享长期价值。
下一步:共建汽修行业 AI 生态
面向平台连接的 10 万+ 门店与 300 万+ 技师,双方将把汽修垂直大模型的能力向行业开放:更准的智能报价、更快的疑难响应、可沉淀的技师知识库。〔生态共建路线图与合作方名单待公司审校后发布〕
〔本文为种子内容,正式口径待公司审校〕